1 Quiénes somos
Alquie App es una plataforma educativa gamificada diseñada para profesores y sus estudiantes. Alquie es operada por Alquie SpA, empresa constituida en Chile, con domicilio en Chile.
El responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta es Alquie SpA, sociedad constituida en Chile. Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos, escríbenos a legal@alquie.com. Para cualquier otra consulta puedes contactarnos en hola@alquie.com.
2 Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que la plataforma funcione correctamente.
Datos del profesor
| Dato | Propósito | Origen |
|---|---|---|
| Nombre completo | Identificación en la plataforma | Registro voluntario |
| Correo electrónico | Inicio de sesión y comunicaciones de servicio | Registro voluntario |
| Datos de uso | Mejorar la plataforma y detectar errores | Uso de la plataforma |
Inicio de sesión con Google
Si eliges iniciar sesión con Google, recibimos de tu cuenta de Google tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil, con el único fin de crear e identificar tu cuenta de profesor en Alquie. No accedemos a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
Datos del estudiante
| Dato | Propósito | Origen |
|---|---|---|
| Nombre (ingresado por el profesor) | Identificación dentro del aula virtual | Ingresado por el profesor |
| Código de acceso único | Autenticación sin email ni contraseña | Generado automáticamente |
| Progreso académico | Registro de actividades completadas, puntos y logros | Uso de la plataforma |
| Personalización de avatar | Guardar el personaje y apariencia elegida | Elecciones del estudiante |
| Entregas de actividades | Que el profesor pueda revisar el trabajo del alumno | Envíos del estudiante |
Datos que NO recopilamos
- No recopilamos datos biométricos (huella digital, reconocimiento facial)
- No recopilamos ubicación geográfica precisa
- No recopilamos información financiera de los estudiantes
- No recopilamos datos de redes sociales de los estudiantes
3 Cómo usamos los datos
Usamos los datos exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Prestar el servicio: gestionar cursos, registrar progreso, mostrar rankings y gamificación.
- Autenticación y seguridad: verificar que quien accede es quien dice ser, y proteger las cuentas.
- Comunicaciones de servicio: avisos importantes sobre la plataforma (solo al profesor, nunca a los estudiantes).
- Mejora del producto: análisis anónimos y agregados para entender cómo se usa la plataforma y mejorarla.
- Cumplimiento legal: atender solicitudes legítimas de autoridades competentes.
4 Datos de estudiantes menores de edad
Alquie está diseñado para usarse con estudiantes de educación primaria. Aplicamos protecciones especiales para los datos de menores.
Responsabilidad del profesor
Cuando un profesor crea un curso e ingresa los nombres de sus alumnos, actúa como responsable del tratamiento de esos datos. Alquie actúa únicamente como encargado del tratamiento, procesando los datos siguiendo las instrucciones del profesor y exclusivamente para prestar el servicio educativo.
El profesor es responsable de:
- Tener la autorización institucional o parental correspondiente para ingresar datos de sus alumnos en plataformas educativas digitales.
- Informar a los padres o tutores sobre el uso de Alquie, cuando así lo requiera la normativa local.
- Ingresar solo los datos necesarios (nombre del alumno es suficiente; no es necesario incluir apellidos completos).
Compromisos específicos para datos de estudiantes
• No vender ni monetizar los datos de estudiantes bajo ninguna circunstancia.
• No usar datos de estudiantes para publicidad conductual o de ningún tipo.
• No usar datos de estudiantes para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• No compartir datos de estudiantes con terceros excepto cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio (p. ej., el proveedor de base de datos) y bajo acuerdos de confidencialidad.
• Eliminar los datos del estudiante de la base de datos activa de inmediato cuando el profesor lo solicite (una copia puede persistir en respaldos cifrados hasta 7 días antes de sobrescribirse — ver sección 7).
Cumplimiento normativo para menores
Aunque no recopilamos datos directamente de los menores (sino a través del profesor), cumplimos con los principios de:
- COPPA (EE.UU.): no recopilamos datos personales de menores de 13 años sin la mediación de un adulto responsable (el profesor).
- RGPD (Europa): base legal de tratamiento basada en el interés legítimo educativo y el contrato con el profesor.
- Legislación latinoamericana: cumplimos con los principios de los marcos de protección de datos de Chile, México, Colombia, Argentina y Brasil.
4bis Privacidad de los estudiantes y cumplimiento normativo
El tratamiento de datos de estudiantes en Alquie está diseñado para cumplir con los marcos de protección de datos y privacidad educativa más exigentes a nivel global. En todos los casos, el profesor o colegio actúa como responsable del tratamiento y Alquie actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos siguiendo sus instrucciones y exclusivamente para prestar el servicio educativo.
- COPPA (EE.UU., menores de 13 años): no recopilamos datos personales directamente de los estudiantes; estos acceden mediante un código bajo la supervisión del docente.
- FERPA (EE.UU.): los registros educativos generados (entregas, puntos, progreso) son accesibles únicamente para el profesor del curso y sus colaboradores aceptados.
- RGPD y RGPD aplicado a menores (RGPD-K): el tratamiento es lícito, transparente y con salvaguardas reforzadas para los datos de menores de edad.
- Chile (Ley 19.628 / Ley 21.719 de protección de datos personales): el profesor o colegio es el responsable del tratamiento y Alquie es el encargado.
5 Nuestros compromisos de privacidad
Estos son compromisos explícitos y vinculantes que asumimos respecto al tratamiento de datos en Alquie:
2. No entrenamos IA con tus datos. Los datos ingresados en Alquie (nombres, respuestas de alumnos, contenido de cursos) no se usan para entrenar, afinar ni mejorar modelos de inteligencia artificial.
3. No publicidad. Alquie no muestra publicidad a estudiantes. No usamos datos de comportamiento para perfilar usuarios con fines publicitarios.
4. Eliminación real. Cuando un profesor elimina un alumno o un curso, los datos se eliminan de inmediato de la base de datos activa: el alumno ya no puede iniciar sesión y el dato deja de mostrarse y de procesarse. Por motivos técnicos de continuidad, una copia puede persistir en respaldos cifrados durante un período breve (hasta 7 días en nuestra configuración actual) antes de sobrescribirse en la rotación rutinaria de backups. No conservamos copias activas ni accesibles del dato eliminado.
5. Mínimo necesario. Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para que la plataforma funcione.
6. Transparencia sobre el uso de IA. Algunos activos visuales de Alquie — personajes, ilustraciones y elementos gráficos — fueron creados con herramientas de inteligencia artificial generativa. Esto es diferente al punto 2: estamos hablando de cómo construimos la plataforma, no de qué hacemos con tus datos. Los datos de profesores y alumnos nunca alimentan ningún sistema de IA, propio ni de terceros.
5bis Procesamiento por inteligencia artificial (Plan Pro)
Si utilizas las funciones de generación con IA del Plan Pro, los prompts que escribes son enviados a Google Gemini API para producir el contenido solicitado. Operamos bajo plan de pago, por lo que Google se compromete contractualmente a no utilizar estos prompts para entrenar sus modelos (consistente con el compromiso 2 de esta política).
Base legal (Art. 6 RGPD): ejecución del contrato — utilizas las herramientas porque las solicitaste como parte de tu suscripción Pro.
Recomendación de uso: te sugerimos no incluir nombres reales de alumnos, datos personales sensibles ni información identificatoria en tus prompts. El contenido genérico (asignatura, nivel, tema, objetivos pedagógicos) es suficiente para que la IA genere material de calidad.
Puedes consultar el detalle de tu uso de IA y los límites vigentes en cualquier momento en Configuración → Uso de IA.
6 Sub-procesadores y transferencias internacionales de datos
Para prestar el servicio, Alquie se apoya en un conjunto acotado de proveedores externos (sub-procesadores). Cada uno está obligado contractualmente a proteger los datos con un estándar equivalente al nuestro. Varios de ellos se encuentran en Estados Unidos, lo que implica una transferencia internacional de datos amparada en las salvaguardas correspondientes.
| Sub-procesador | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos e infraestructura | EE.UU. |
| Cloudflare | Hosting, CDN y protección anti-bot (Turnstile). Procesa la dirección IP. | Global |
| Resend | Envío de correos transaccionales (confirmación, invitaciones) | EE.UU. |
| Google Gemini API | Generación de contenido con IA (solo Plan Pro). Plan de pago, sin entrenamiento de modelos. | EE.UU. |
| Paddle (Paddle.com Market Ltd) | Procesamiento de pagos y facturación de suscripciones, como Comerciante Registrado (Merchant of Record). Procesa los datos de pago; Alquie no almacena tu tarjeta. | Reino Unido |
No usamos datos de profesores ni de alumnos para entrenar sistemas de inteligencia artificial. Cualquier sub-procesador que utilicemos debe aceptar obligaciones de protección de datos equivalentes a las que nosotros asumimos, y los compromisos de esta política aplican en su totalidad con independencia de dónde se almacenen los datos.
6bis Acceso de apoderados
Cuando un profesor invita a un apoderado (madre, padre o tutor), este accede únicamente a un boletín de solo lectura del estudiante vinculado, que muestra información generada en el aula (actividades realizadas, puntos, tendencias de progreso y reconocimientos). El apoderado no puede editar datos, contenidos ni la nómina.
Base legal (RGPD Art. 6): interés legítimo del profesor o colegio de informar al apoderado sobre el progreso del estudiante, ejecutado bajo el control y la autorización del profesor responsable.
El apoderado puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, baja de su acceso) en cualquier momento escribiendo a hola@alquie.com.
6ter Datos de pago
Los datos de pago (tarjeta) los recolecta y procesa Paddle (Paddle.com Market Ltd), nuestro proveedor de pagos que actúa como Comerciante Registrado (Merchant of Record), no Alquie. Alquie solo recibe la información mínima necesaria para gestionar tu suscripción: estado del plan, fechas de renovación y país de facturación. Puedes consultar la política de privacidad de Paddle.
No almacenamos números de tarjeta ni los datos completos de tu medio de pago.
7 Retención y eliminación de datos
Cuánto tiempo guardamos los datos
| Tipo de dato | Tiempo de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta del profesor | Mientras la cuenta esté activa. Se eliminan 90 días después de cancelar. |
| Datos de estudiantes (nombre, progreso) | Mientras el curso esté activo. Al eliminar al alumno o el curso, se borran de la base de datos activa de inmediato; una copia puede persistir en respaldos cifrados hasta 7 días antes de sobrescribirse. |
| Sesiones activas de estudiantes | Expiran automáticamente a las 12 horas de inactividad. |
| Registros de auditoría | 90 días (para verificar que las eliminaciones se realizaron correctamente). |
| Registros de facturación y pago | Se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria y contable chilena (alrededor de 6 años), incluso después de cancelar la cuenta. Los mantiene principalmente el proveedor de pagos como emisor de las facturas. |
Cómo funciona la eliminación
Cuando un profesor elimina a un alumno desde el panel de gestión, el sistema realiza las siguientes acciones de forma automática e inmediata:
- Se eliminan todas las entregas de actividades del alumno.
- Se eliminan los registros de progreso, puntos y monedas.
- Se eliminan las sesiones activas (el alumno no puede volver a iniciar sesión).
- Se eliminan las asistencias registradas.
- Se elimina el registro del alumno de la base de datos.
- Se genera un registro de auditoría que el profesor puede consultar como constancia.
Derecho al olvido
Si deseas solicitar la eliminación de tus datos de profesor (nombre, email, historial de cuenta), puedes hacerlo en cualquier momento enviando un correo a hola@alquie.com. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
7ter Cookies y almacenamiento local
Alquie usa cookies y almacenamiento local del navegador solo para lo estrictamente necesario:
- Sesión y autenticación: mantener tu sesión iniciada de forma segura.
- Preferencias: recordar ajustes como el idioma del sitio.
- Seguridad anti-bots: Cloudflare Turnstile, para proteger los formularios y el acceso frente a abusos.
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros con fines comerciales. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones (como mantener la sesión iniciada) podrían dejar de funcionar.
8 Tus derechos
Dependiendo de tu país de residencia, puedes tener todos o algunos de los siguientes derechos respecto a tus datos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@alquie.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
9 Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:
- Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones con Alquie se realizan sobre HTTPS/TLS.
- Cifrado en reposo: los datos almacenados en la base de datos están cifrados.
- Acceso mínimo: cada profesor solo puede acceder a los datos de sus propios cursos y alumnos. Un profesor no puede ver los datos de otro profesor.
- Tokens de sesión seguros: los estudiantes usan tokens opacos de 64 caracteres que expiran automáticamente cada 12 horas.
- Protección contra ataques: limitamos los intentos de inicio de sesión fallidos para prevenir ataques de fuerza bruta.
- Registro de auditoría: todas las acciones sensibles (eliminaciones de datos, cambios de acceso) quedan registradas.
Notificación de brechas de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales o los de tus alumnos, te notificaremos sin demora indebida y, cuando la ley lo exija, dentro de los plazos establecidos (p. ej. 72 horas bajo el RGPD), informando el alcance del incidente y las medidas tomadas para contenerlo.
10 Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, deseas ejercer algún derecho o tienes cualquier inquietud sobre la privacidad de tus datos o los de tus alumnos, contáctanos:
¿Tienes preguntas?
Si tienes dudas sobre esta política o deseas contactarnos por cualquier motivo, escríbenos.
Esta política fue publicada el 19 de junio de 2026. Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.